칭찬마당
칭찬해주고 싶은 의료진이나 서비스를 추천합니다.
앞으로도 친절한 병원이 되도록 노력하겠습니다.
제목
일반외과 박신희 과장님
작성자
김서린
등록일
2021.09.29
조회수
108
처리현황
답변

 

건강검진후 유방촬영 감사상 비대칭적인 국소 음영이 관찰된다고 정확한 진단을 위해

병원방문하여 진료상담 받으라고 하여 예약해서 방문했습니다.

 

일반외과 박신희 과장님으로 예약되어 진료실로 들어갔는데

별다른 질문이나 진료없이 초음파 받으라고 하는게 다였습니다.

 

간호사분이 오셔서 진료실로 나왔는데 오늘 초음파는 당일예약 안되니 예약하고 다음에 오라는군요.

 

너무 어이가 없어서....의사진료로 초음파 받으세요라는 말 한마디 받을려고

직장 연차내면서 먼거리에 택시까지 타고 왔나. 좀..기분이 좋지 않았습니다

 

초음파실가서 물어보니 당일예약 된다고 해서 1시간 20분후 예약받고 진료를 다시 받으러 갔지요

초음파검사후  진료를 받으러 다시 갔는데,

 

의사 : 임파선이 부었네요. ........  나중에 다시 오면 되겠네요.

나    : 다음 건강검진때 오라는 말씀이신가요?

의사 : 네

나    : 임파선이 왜 부은건가요?

의사 : .............................     다음에 다시 오세요

나    :   ( 씹힌건가....)

 

간호사분이 오셔서 진료실로 나왔는데 답답한 마음에 제차 다시 물어봤습니다

아무이상없는건가요? 다음 건강검진때 오라는데 맞는건가요? 라고 했더니

간호사분이 깨끗하고 아무이상없다고 하십니다 라고 하시더군요

 

의사는 답답하게 말도 제대로 안해주고,  간호사는 간호사대로 내쫓기듯이 안내하고

환자들이 많으면 바빠서 그러려니 하겠는데 환자도 없고 병원이 횅~ 했습니다.

 

환자 얼굴은 쳐다보지도 않고, 파리기어가는 목소리로 말씀하셨고, 더 화가나는건

의사면 왜 임파선이 부은건지? 어떠한 경유에 의한건지 알려주셔야 하는거 아닙니까??

공짜로 진료받는것도 아니고 돈내고  진료받는데 너무 불친절하고 성의가 없는 불쾌한 진료였습니다.

 

칭찬마당 답변
답 변 올려주신 글에 대해 답변드립니다.
답변일 2021.09.29 담당자 고객만족팀
안녕하십니까? 먼저 저희 병원을 이용해 주셔서 감사합니다. 이용하시는 과정에서 의료진의 불친절한 진료서비스로 인하여 불쾌감을 드린점에 대하여 대신 사과드립니다. 위내용은 진료부를 통하여 내용을 전달하고 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 죄송합니다.
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